Товар не подошел, не понравился или просто не нужен
По закону о защите прав потребителей покупатель в праве произвести обмен или возврат товара в течение 14 дней. При этом товарный вид Вашей покупки должен быть сохранен (бирки, ярлыки, упаковка).
Срок 14 дней начинается с момента получения заказа от курьера или в пункте выдачи.
Возврат/обмен можно произвести следующим образом:
Для Москвы
Вы можете произвести возврат/обмен самостоятельно у нас в офисе по адресу: г. Москва, проезд Шокальского 61
Обязательно, необходимо согласовать время и дату вашего приезда заранее.
При возврате, в течение 5 дней с момента получения заказа магазином, мы перечисляем денежные средства покупателю на банковскую карту.
Транспортные расходы и стоимость дополнительных услуг(подарочная упаковка), в случае обмена/возврата по инициативе покупателя и отсутствии производственного брака, не возмещаются.
Для других городов России
Необходимо отправить посылку в любом ближайшем отделении Почта Росии по адресу Раменское, Московская область, Россия, 140104, улица Серова, 11, кв 69 получатель Дудкин Павел Александрович . В течение 10 дней с момента получения заказа магазином мы перечисляем денежные средства покупателю на банковскую карту.
Транспортные расходы и стоимость дополнительных услуг(подарочная упаковка), в случае обмена/возврата по инициативе покупателя и отсутствии производственного брака, не возмещаются и тарифицируются в соответствии с тарифами транспортной компании.
Если Вы обнаружили брак
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, обязан уведомить об этом магазин в течение 7 дней с момента получения товара.
Возврат/обмен можно произвести следующим образом:
Для Москвы
Вы можете произвести возврат/обмен самостоятельно у нас в офисе по адресу: г. Москва, проезд Шокальского 61
Обязательно, необходимо согласовать время и дату вашего приезда заранее.
При возврате, в течение 5 дней с момента получения заказа магазином, мы перечисляем денежные средства покупателю на банковскую карту.
Транспортные расходы, в случае обмена/возврата по причине "Брак" магазин берет на себя.
Для других городов России
Необходимо отправить посылку в любом ближайшем отделении Почта Росии по адресу Раменское, Московская область, Россия, 140104, улица Серова, 11, кв 69 получатель Дудкин Павел Александрович . В течение 10 дней с момента получения заказа магазином мы перечисляем денежные средства покупателю на банковскую карту.
Транспортные расходы, в случае обмена/возврата по причине "Брак" магазин берет на себя.
Существуют ограничения на обмен/возврат товара надлежащего качества.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей" Статья 25
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если данный товар не был употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Знайте, что ярлыком признается вид товарного знака, обозначение на товаре в виде наклейки, этикетки или прикрепленном к нему талоне, на котором будут указаны данные о товаре (его вес, количество цена, изготовитель, дата изготовления).
Удаление данного ярлыка с товара считается нарушением сохранности его товарного вида. Такими действиями потребитель нарушает условия при которых возврат может быть осуществлен. Соответственно, отказ продавца принять товар назад является правомерным.
Поэтому будьте внимательны и придя домой с покупками, не торопитесь отрезать ярлыки и отрывать этикетки, примерьте товар еще раз, убедитесь, что на нем отсутствую какие либо дефекты, убедитесь что она подходит вам по цвету, размеру, фасону и прочим характеристикам и только после этого убирайте все ярлыки и этикетки.